Qualidade de serviçoJosé Neves, Maria Helena Vinagre Bento…
Qualidade de serviço
diagnosticar para intervir, o gap model
de José Neves, Maria Helena Vinagre Bento Santos
Sílabo · 2018 · 210 páginas
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Detalhes do livro
- Título
- Qualidade de serviço: diagnosticar para intervir, o gap model
- Autor
- José Neves, Maria Helena Vinagre Bento Santos
- Editora
- Sílabo
- Edição
- 1ª ed
- Local de edição
- Lisboa
- Ano
- 2018
- Páginas
- 210
- Dimensões
- 24 cm
- Idioma
- Português
- ISBN-13
- 9789726189244
- ISBN-10
- 9726189241
- Categoria
- Obras gerais
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Sobre José Neves
Fonte: Wikipédia (CC BY-SA)
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Dados bibliográficos: Biblioteca Nacional de Portugal.